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American Airlines deixou uma passageira com deficiência aplicativo esporte bet aposta pé no corredor da ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow

Uma passageira ⚾️ com deficiência foi deixada aplicativo esporte bet aposta pé no corredor da ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência ⚾️ especial pré-reservada não chegou. Em vez de ajudar, um membro da tripulação filmou-a aplicativo esporte bet aposta estado de estresse. Devido às suas ⚾️ várias condições de saúde, ela precisa de uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto ⚾️ John F Kennedy aplicativo esporte bet aposta Nova Iorque. No entanto, quando o avião pousou aplicativo esporte bet aposta Heathrow, ninguém veio buscá-la. Ela eventualmente perguntou. ⚾️ Foi-lhe dito que uma cadeira de rodas havia chegado e foi deslocada para o corredor da ponte de embarque. Ela ⚾️ podia ver que não estava lá, então se virou para sentar-se novamente e esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a ⚾️ porta e ordenaram que ela esperasse no corredor da ponte de embarque, dizendo que era ilegal reentrar na cabine e ⚾️ a obrigaram a esperar no corredor da ponte de embarque. Ela já não conseguia ficar aplicativo esporte bet aposta pé, então foi forçada ⚾️ a sentar-se no chão. A tripulação da cabine observou o seu estresse da porta e um deles filmou-a no seu ⚾️ telefone. Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dela com os seus equipamentos de bagagem. ⚾️ Nos três meses desde então, ela se queixou várias vezes à companhia aérea, mas ela culpa-a pelo incidente e recusa-se ⚾️ a investigar a filmagem porque foi feita aplicativo esporte bet aposta um telefone pessoal. Ela tem sido deficiente durante a maior parte da ⚾️ aplicativo esporte bet apostavida, mas nunca se sentiu tão desumanizada.

AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas no ⚾️ seu caminho na vida". Aaplicativo esporte bet apostaatitude aplicativo esporte bet aposta relação àaplicativo esporte bet apostaexperiência é bastante extraordinária.

Quando se queixou, ela primeiro lhe ⚾️ disse que não solicitou assistência especial, apesar da necessidade estar registada no seu reserva, enquanto simultaneamente garantia que o pessoal ⚾️ de assistência estava presente na porta quando o voo aterrou. Confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9.08 ⚾️ da manhã sem mencionar que isto foi mais de 80 minutos após o voo aterrar. Reassurou-a que "críticas construtivas" ajudam-na ⚾️ a manter "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas de bónus.

Encontrei a mesma insensibilidade quando me liguei à companhia aérea. Levei três ⚾️ tentativas, aplicativo esporte bet aposta três semanas, para obter uma resposta que, três meses depois de você se queixar, consistia em: "Entramos aplicativo esporte bet aposta ⚾️ contacto com o cliente para saber mais sobre aaplicativo esporte bet apostaexperiência. Esperamos resolver este assunto aplicativo esporte bet aposta breve."

Isto contradiz uma carta ⚾️ enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado das minhas abordagens, que afirmava que havia investigado e concluído que ⚾️ não houve violações regulamentares ou conduta hostil. Adicionou de forma estranha: "Entendemos que nossas políticas podem por vezes ser confusas, ⚾️ e nos desculparamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que tenha experimentado."

Ofereceu um crédito de nota de 400 dólares para a ⚾️ aplicativo esporte bet apostaresposta atrasada. Se quiser levar isto adiante, pode reclamar junto da equipa de conselhos e reclamações de passageiros da ⚾️ Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não para impor soluções.

E e ⚾️ os problemas de mobilidade continuam na Eurostar

Em Abril, destaquei o caso de um passageiro com deficiência que reservou assistência de ⚾️ cadeira de rodas na Eurostar e enfrentou o risco de ser deixado abandonado por uma nova política que impedia o ⚾️ pessoal de empurrar aaplicativo esporte bet apostacadeira. Outro passageiro com mobilidade reduzida foi aconselhado a cancelar aaplicativo esporte bet apostareserva porque o ⚾️ pessoal da Eurostar se recusou a desdobrar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, a Eurostar reescreveu ⚾️ aaplicativo esporte bet apostapolítica de acessibilidade e reentrenou o seu pessoal. Disse-me que estava comprometida aplicativo esporte bet aposta fornecer uma "experiência de viagem ⚾️ segura e inclusiva para todos". Um mês depois desta promessa, o utilizador de cadeira de rodas PN viajou sozinho daaplicativo esporte bet apostacasa ⚾️ na Bélgica no seu novo scooter de mobilidade dobrável. Ele investiu nisto precisamente para evitar ser abandonado pela política imprevisível ⚾️ de assistência da Eurostar.

"Consegui fazer a viagem de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de St Pancras para ⚾️ a viagem de regresso, fui informado de que o meu scooter não era compatível, porque o apoio de costas não ⚾️ era suficientemente alto," ele escreveu. "Também fui informado de que teria de comprar um bilhete para um assento e transportar ⚾️ o scooter, o que, com os meus problemas de mobilidade, não é algo que posso fazer.

"O website da Eurostar apenas ⚾️ afirma que scooters de mobilidade não podem exceder determinadas dimensões, o que o meu não faz. Não há menção de ⚾️ apoios de costas. Passei 40 minutos no telefone da Eurostar, sem sucesso. Dez minutos antes do encerramento do check-in, finalmente ⚾️ fui autorizado a viajar, mas fui advertido de que seria impedido de o usar novamente."

Má formação aplicativo esporte bet aposta cima de uma ⚾️ política de acessibilidade, inicialmente mal pensada, mas desde então alterada, significa que os passageiros com deficiência não podem ter a ⚾️ certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece inventar as regras à medida que vão. ⚾️ Submeti isto à Eurostar, que disse-me que a acessibilidade era uma prioridade e admitiu "alguns mal-entendidos e lacunas no nosso ⚾️ serviço". Disse que reentrenou o pessoal aplicativo esporte bet aposta "melhores práticas", ofereceu-lhe uma viagem de regresso gratuita e prometeu que aaplicativo esporte bet aposta⚾️ próxima reserva será destacada, para que possa ser fornecida assistência personalizada.

Perguntei o que eles planeiam fazer para abordar a confusão ⚾️ contínua do pessoal aplicativo esporte bet aposta relação aos deveres de deficiência, mas não me responderam.

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