A Delta Air Lines enfrentou seu quinto dia de interrupções operacionais na terça-feira, decorrentes da queda global do setor.
Enquanto a 😗 maioria das companhias aéreas afetadas por uma atualização de software do CrowdStrike que caiu sistemas Windows retomaram saque no sportingbet grande parte 😗 as operações normais até o final deste fim-de semana, Delta ainda estava lutando com os rastreamentos necessários para seus voos.
Milhares 😗 de malas foram separadas dos passageiros que não podiam fazer as mesmas viagens saque no sportingbet quaissaque no sportingbetbagagem embarcou. E alguns 😗 cansados e frustrado, os viajantes ainda estavam tentando reconstruir planos ou abandoná-los por compensação Os clientes relataram no fim 😗 do semana tempos para esperar seis horas antes deles desistirem sem chegar aos agentes;
O Departamento de Transportes abriu uma investigação 😗 sobre o colapso do serviço da Delta. A companhia disse que está cooperando com a DOT e permanece "totalmente focada 😗 saque no sportingbet restaurar nossa operação".
“Em toda a nossa operação, as equipes da Delta estão trabalhando incansavelmente para cuidar e fazer com 😗 que seja certo aos clientes afetados por atrasos ou cancelamentos enquanto trabalhamos na restauração do serviço confiável de pontualidade esperado 😗 pela companhia”, disse o comunicado.
Aqui está o que sabemos sobre a qual eles têm direito e como os passageiros podem 😗 fazer reivindicações com as companhias aéreas.
O Departamento de Transportes tem inflexível que as companhias aéreas oferecem reembolsos monetário para os 😗 passageiros afetados por cancelamento ou atrasos "significativos", saque no sportingbet vez dos créditos eletrônicos futuros. Os viajantes podem escolher e-creditos, mas partes 😗 das suas viagens não voadas são reembolsas? listamos um direito a uma restituição mediante solicitação' numa atualização da tarde desta 😗 segunda sobre o quê está fazendo ao servir clientes atingido...
O secretário de Transportes Pete Buttigieg martelou o requisito do reembolso 😗 saque no sportingbet X no fim-de semana.
"Estou ouvindo relatos de algumas companhias aéreas que oferecem apenas créditos a passageiros para voos cancelados. 😗 Deixe-me ser claro - você tem o direito, se seu voo for cancelada e não fazer uma remarcação", Buttigieg postou 😗 sábado ”.
Embora tenha havido alguma dúvida nas primeiras horas da interrupção na sexta-feira se a situação estava sob o controle 😗 das companhias aéreas, logo foi feita uma pergunta para as operadoras dos EUA que consideram “controlável” os efeitos do sistema.
"Um 😗 cancelamento ou atraso de voo 'controlável' é aquele que pode ser atribuído à companhia aérea", disse o DOT saque no sportingbet um 😗 comunicado divulgado na sexta-feira, colocando compromissos assumidos pelas companhias aéreas aos seus clientes nesses eventos aplicáveis. Esses são detalhados neste 😗 painel do ponto nico (DOD).
A Delta delineou que é responsável por cobrir despesas "resultantes desta interrupção do voo, incluindo o 😗 fornecimento dos vouchers para refeições e acomodações saque no sportingbet hotéis onde disponíveis".
As linhas se estenderam pelos saguões no aeroporto da cidade 😗 natal de Delta, Hartsfield-Jackson International saque no sportingbet Atlanta. Alguns passageiros relataram espera por seis horas e muitos dos afetados tiveram problemas 😗 para garantir comida durante o fim do semana
Buttigieg abordou as crescentes reclamações dos passageiros no domingo: "A Delta deve fornecer 😗 reembolsos imediato para os consumidores que optam por não fazer rebooking, reserva gratuita e pagamentos oportuno de estadia saque no sportingbet hotéis 😗 ou alimentos aos clientes afetados pelos atrasos. cancelamento do serviço ao cliente", ele postou na página X ”.
Os viajantes que 😗 fizeram seus próprios arranjos durante a interrupção podem ser reembolsados.
"Os clientes que incorreram saque no sportingbet despesas de hotel, refeição ou transporte 😗 terrestre durante o trânsito nesta interrupção operacional podem apresentar as suas próprias contas elegíveis para reembolso", disse a Delta num 😗 esboço do esperado pelos viajantes (entre os custos não qualificados: reservas no destino dos hotéis e férias; salários perdidos. bilhetes 😗 destinados aos concertos).
Os passageiros afetados podem enviar pedidos de reembolso aqui.
A companhia aérea também disse que emitiria Delta SkyMiles ou 😗 um voucher de viagem “em uma quantia baseada nas viagens afetadas do cliente”.
As reclamações podem ser arquivadas online com a 😗 Delta. Reclamações on-line geram um número de caso que pode usálo para rastreá las Uma resposta automática à reclamação do 😗 passageiro apresentada na segunda, disse nesta quarta feira (24): "a maioria das consultas recebe uma reação dentro dos 7 dias", 😗 acrescentando “no entanto devido ao grau da dificuldade saque no sportingbet certas situações poderá ter tempo adicional".
O Departamento de Transportes também responde 😗 a reclamações sobre serviços aéreos.
"Enquanto você deve primeiro tentar resolver problemas diretamente com a companhia aérea, queremos ouvir os passageiros 😗 que acreditam não ter cumprido as exigências de proteção dos viajantes impostas pelo USDOT durante o recente rompimento das viagens. 😗 Vamos acompanhar", disse Pete Buttigieg no site X na terça-feira (26)
O DOT diz saque no sportingbet seu site que entrar diretamente com 😗 as companhias aéreas pode resultar na resolução mais rápida de muitas reclamações, mas a agência exige das empresas aérea reconhecer 😗 queixas do consumidor arquivadas no Dot. A Agência também coleta denúncias num banco para ajudá-lo identificar tendências da indústria e 😗 informar futuras regras sobre o processo decisório dos consumidores perante os clientes (em inglês).
O colapso operacional separou milhares de passageiros 😗 dasaque no sportingbetbagagem, que saque no sportingbet muitos casos chegou aos destinos onde os viajantes não conseguiram chegar.
As reclamações de bagagem atrasada, 😗 perdida ou danificada podem ser enviadas on-line. No entanto o formulário requer um número do arquivo que só pode ter 😗 sido obtido por meio da Delta agente "Seu código alfanumérico é 8 a 10 dígitos localizado na frente das bagagens 😗 pasta informações dadas pelo Agente com quem você relatou pela primeira vezsaque no sportingbetatraso saque no sportingbet Bagagem", diz no Formulário Online 😗 nico: WEB
Em Atlanta, na segunda-feira de manhã da noite seguinte os passageiros esperaram saque no sportingbet duas horas mais filas para falar 😗 com agentes Delta no Escritório do Serviço das Bagagens e obter esses números referência. As reivindicações podem ser arquivadas nos 😗 escritórios dos Serviços sobre as bagagens
Os clientes também podem ligar para 1-800-325-8224 e fazer uma reclamação de bagagem.
"Nós montamos um 😗 Centro de Comando da Bagagem interno saque no sportingbet Atlanta, onde estamos vendo o maior número possível para a bagagem deslocada no 😗 esforço por agilizar os processos que envolvem reunir clientes com seus pertences", disse Delta nesta terça-feira.
A Delta estendeusaque no sportingbetisenção 😗 de viagem para viagens até 23 julho. Os detalhes estão disponíveis aqui :)
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Chris Isidore
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Isabel Rosales
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