A Qantas prometeu reembolsar ou remarcar os voos de centenas e milhares clientes, depois que a companhia aérea vendeu erroneamente 🌞 vôo da primeira classe por preços reduzidos.
Em 22 de agosto, algumas tarifas da primeira classe aplicativo de apostas loteria voos entre a Austrália 🌞 e os EUA foram publicadas on-line até 85% mais baixas do que o habitual para as primeiras classes.
Os voos foram 🌞 listados com menos de USR$ 5.000,00 (cerca dos RR$15.000 mais barato que o habitual). Preços também eram cerca 65% menores 🌞 doque a tarifa da classe executiva aplicativo de apostas loteria oferta.
Cerca de 300 clientes fizeram reservas durante as oito horas aplicativo de apostas loteria que os 🌞 voos erroneamente reduzidos estavam disponíveis.
Em um comunicado, o porta-voz da Qantas disse que este era "um caso aplicativo de apostas loteria qual a 🌞 tarifa na verdade é boa demais para ser verdadeira", citando erro de codificação.
"Como um gesto de boa vontade, estamos remarcando 🌞 clientes na classe executiva sem custo adicional", disse o porta-voz. “Os consumidores também têm a opção do reembolso total”.
Um desses 🌞 clientes, postando aplicativo de apostas loteria um fórum on-line o que parecia ser a resposta do atendimento ao cliente da Qantas.
"Identificamos queaplicativo de apostas loteria🌞 reserva foi afetada por esse erro e estamos entrando aplicativo de apostas loteria contato com você para receber uma atualização importante sobre a 🌞 Reserva. Pedimos sinceras desculpas pelo mesmo", diz o texto da mensagem enviada ao site oficial do hotel, citado pela Reuters 🌞 : WEB".
Em um comunicado, a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores disse que as empresas devem sempre procurar anunciar seus 🌞 preços corretamente “mas erros podem acontecer”.
"Sob a Lei Australiana do Consumidor (ACL), uma empresa não deve se envolver aplicativo de apostas loteria condutas 🌞 falsas ou enganosa na venda e comercialização de bens", disse o porta-voz.
"Se uma empresa se tornar consciente de um erro 🌞 genuíno, deve corrigir o engano imediatamente.
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"As empresas têm 🌞 o direito de retirar uma oferta ou produto da venda para corrigir preços imprecisos e outras informações incorretas. O ACL 🌞 não exige que as organizações honrem ofertas anunciadaS incorretamente."
Mas a ACCC disse que as empresas devem fornecer um remédio onde 🌞 os consumidores fizeram uma compra "com base na oferta errônea, posteriormente retirada".
"Por exemplo, permitindo que o consumidor canceleaplicativo de apostas loteriacompra 🌞 e receba um reembolso do valor pago."
Dois meses depois de a Qantas ter saído do ranking das 20 melhores companhias 🌞 aéreas no mundo, ficou aplicativo de apostas loteria 24o lugar este ano na premiação mundial da Skytrax após multa por 100 milhões pela 🌞 suposta venda dos voos que não existiam.
Em junho, um porta-voz da Qantas disse que a companhia aérea estava “ouvindo nossos 🌞 clientes e nosso pessoal” – o grupo já está aplicativo de apostas loteria andamento.
“Queremos que nossos clientes sintam a diferença das mudanças implementadas 🌞 e, nos últimos meses vimos os níveis de satisfação dos consumidores melhorarem”, disse o porta-voz.
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